当拉卡拉POS机出现“更新本地IC卡公钥失败”的提示时，商家可以尝试重新签到来解决问题。如果问题仍然存在，则需要联系拉卡拉的客服或售后服务中心进行返厂维修或换机。同时，商家应将故障信息及时上传给拉卡拉的后台系统，以便拉卡拉不断优化POS机的性能。

POS机客服 2024-05-30 17:03:42

拉卡拉POS机显示“交易结果未知”：1.建议做一笔余额查询/再做一笔联机消费交易；2.联系发卡行询问是否扣款成功。

POS机客服 2024-05-30 17:00:27

当拉卡拉POS机出现“未获取脚本执行结果”的问题时，商户可以按照以上处理方案进行排查和解决。通过余额查询、联机消费交易和自动冲正等操作，商户可以快速恢复设备的正常状态，确保交易的顺利进行。同时，商户也应保持与拉卡拉客服的沟通，以便在需要时获得专业的技术支持。

POS机客服 2024-05-29 17:17:21

拉卡拉POS机成功导入交易结果后，读取内核失败，其处理方案：1.重新签到；2.重试或者换卡；3.返厂维修或换机，同时信息上报供后台评估优化。

POS机客服 2024-05-29 17:15:22

拉卡拉POS机刷卡后响应码“E302”，原因：EMV返回读卡失败，交易终止（StartPboc过程中）。处理办法：1.重新签到；2.卡片是否损坏或插卡是否插好，挥卡需将卡片放在感应区停留直到机器页面提示输入密码；3.终端是否有下发完整的IC交易参数.建议指导商户重新下载一遍IC交易参数和公钥。

POS机客服 2024-05-29 17:09:55