在支付圈,有这样一群人,他们不去拓展新客户,而是等待其他品牌开发客户,试图获得其他品牌的客户。冒充官方总部客服进行“电话回访”、“机器升级”等,将其他品牌的机器取代为自己的机器,从而获得激活量和利润收益。
这类“切机”的玩法,就是业内深恶痛绝的电销POS机。他们会等用户换上自己的POS机之后再调整价格,完成一次收获。由于数据问题、存款欺诈等问题,多次登上支付头条,被抓获判刑的案件屡见不鲜。过去,电话营销利用低费率切割用户,后来又用乳胶枕头、高压锅、加油卡等礼物吸引用户。近日电话营销套路更是升级,以帮助客户返还押金为切入点,来让客户更换自己的POS机。
常见的套路流程如下:
打电话过来询问客户:你好,请问你现在用的是什么POS机?押金退还给你了吗?然后告诉客户可以退还押金,并且给客户更换一台0.38费率的机器。添加微信后,会向客户发送文字版或者视频版的投诉流程,引导用户投诉。
其实这一过程,并没有真正帮客户把押金追回,而且起到一个引导的作用,让客户自己去各大平台或者POS机官网进行投诉,相当于是客户自己把押金要回来的,所以电话营销人员的目的只是为了更换机器罢了。
如果有客户被蒙骗,进而办理了该电销公司的POS机,虽然他们说是无押金的机器,但是电销公司一般有自己的免押金系统,可以向客户发放无押金的机器。但当你收到机器之后,再通过你当时领取的平台来扣除你的押金,相当于欺骗行为。从POS机数据的角度来看,很难判断数据来源的合理性。从行业道德的角度来看,很难说帮助客户退还押金的方式,这种销售行为是不可取的,也是行业所唾弃的。
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