为了让持卡人在信用卡过期后尽快还款,银行会采取各种催收手段,包括打电话、发短信,甚至上门。最让持卡人难堪的是,银行很可能会把信用卡逾期通知给家人,这被很多人认为是非法催收。那么,逾期信用卡银行有权联系家人吗?今天我们来分析一下。
众所周知,信用卡催收只能针对当事人,也就是谁欠信用卡就找谁催收。一般情况下,持卡人不失去联系是不允许联系家人的,尤其是没有被写为紧急联系人的家人。
申请信用卡时,需要填写一两个紧急联系人,目的是在无法联系持卡人时通过紧急联系人成为中间人,传达银行的一些诉求。如果持卡人的家人不是紧急联系人,即使银行可以从其他渠道获得家人的联系方式,也不能打电话。
如果紧急联系人中有持卡人家属,银行在联系时一定要规范,尤其要注意两点:
一是不能直接向家人催收,让他们承担持卡人的债务。如果通过电话虐待、侮辱,甚至在言语上进行人身攻击,都是暴力催收。在这种情况下,可以及时录音作为投诉银行的凭证。
另外一个是不能明确告知持卡人的负债情况,但可以让家人告知持卡人接听电话或主动联系银行,或者通过家人获得持卡人的最新联系方式等。