今天有客户的拉卡拉POS机坏了,问我该如何维修?可以重新办理吗?
首先如果是确定机器损坏无法使用的情况下(例如进水、破碎、断裂等),可以联系当时办理机器的业务员人员或者总部95016申请返厂维修,不过机器都是有保修期的,保修期之外的维修费用都是需要客户自行承担的,包括邮寄的费用一般也是客户自己承担,所以我们是不建议客户维修的,前前后后维修的费用加起来也不少,而且耗时比较久,很不划算。
但如果是机器无法开机的情况下,可以更换数据线充电后尝试重新开机。也有一些机器使用时屏幕会显示乱码或者不明数字、字符等,极有可能是操作有误造成的,这种情况可以返回上一步或者重启,如果还是不行的话可以联系总部客服查明原因,以上方法都不行的话再考虑维修。
大部分客户都觉得维修比较麻烦,耗时耗力,可以重新办理一台吗?
当然是可以的!但需要注意的是,拉卡拉电签pos机一个身份证号只能注册一台,注册过的用户如果机器损坏了可以考虑办理别的机器,例如拉卡拉传统大POS机,刷卡费率0.55%,扫码费率0.38%,自带摄像头、出小纸票,商户类型齐全,费率稳定。
不过也有客户只认准拉卡拉电签pos机,不考虑别的型号,那只能联系总部注销之前的机器,注销成功之后再过6个月的时间就可以重新注册了。