武汉天喻信息产业股份有限公司成立于1999年8月，是一家致力于在数据安全、智能教育等领域提供产品和服务的高新技术企业。

主要产品包括mPOS，智能POS，手机刷卡设备、税控盘、智能可穿戴设备等，还实施了数千个行业应用项目，为行业提供先进的解决方案。智能卡及相关业务已扩展到全球30多个和地区。
拉卡拉POS机型号中大多数电签机器也是天喻型号的，如果机器遇到故障的情况需要返厂维修，这时我们应该怎么办呢？以下是关于天喻机器售后维修的相关信息，大家可以了解一下。

售后客服电话：
      027-8792 4128(售后维修)
      027-8792 1508(技术支持)

售后技术微信公众号：天喻售后服务（公众号：tyxxzdcp）

在线服务：关注“天喻终端售后服务”公众号，转【在线客服】

      售后收件地址：
      武汉市东湖新技术开发区华工园路二路7号天喻信息D栋。

售后收件人/电话：丁永荣：027-87924128（可灌装密钥） 

包裹中请附纸条（注明回寄收货人姓名、地址、联系方式和故障现象，只寄裸机）。

维修时效：机具在保修期内，收到故障机具5个工作日内处理完成并寄出。

寄件要求：
      1、寄件请附纸条于快递箱中，说明机具问题、回寄人详细信息（姓名、地址、 电话等）。

2、返厂只寄裸机，无需寄包装盒、电池、电池盖、流量卡和电源；如有涉及到充不了电的，开不了机的异常,需要把电源与电池一起寄回。

3、寄来维修机具sn号请进行记录，方便查询。

4、寄件前请先联系售后客服人员，确认问题后再快递。

维修运费：
      保内非人为损坏，可以采用顺丰到付寄回；

保外和人为损坏，费用用户自己承担。

非免费保修范围：

1.产品包装材料；

2.产品外观的磨损、划痕；

3.用户使用不当或人为损坏(如:跌落.进水.用户自行拆除和维修.改装.未按说明书使用.外力破坏.使用非原厂认可的配件等)和不可抗力(如地震.火灾.雷击等)造成的产品损坏不在保修范围内；

4.根据三包规定：电池保修.电源适配器保修一年，其余按三包标准执行；

5.维修时未提供有效的购机凭证；

6.所有终端安全模块备份电池寿命低于3年时，乙方无条件给甲方维修替换且承担所有维修费用（含配件费、运费及人工费等）。